- Van-e valamilyen különös indoka annak, hogy a DAS Jogvédelmi Biztosító éppen ebben az évben lép piacra Magyarországon?

- A DAS jogvédelmi specialistaként az elmúlt években komoly üzleti sikereket ért el a cseh, a szlovák és a lengyel piacon. A csoport szisztematikus terjeszkedési politikája megvalósítása folyamán most látta elérkezettnek az időt arra, hogy Magyarországon is megvesse a lábát. Térségünkben a terjeszkedést hét évvel ezelőtt kezdte el, és két-három évenként alapított itt egy-egy új társaságot, vagyis számottevő tapasztalatokra tett már szert. Azt, hogy a magyarországi nyitás pont ebben az évben legyen, semmi sem indokolta. Egyszerûen a csoport kapacitása most érte el azt a mértéket, amelyik lehetővé tette, hogy ezt a piacot is tevékenységi körébe vonja. Hangsúlyoznom kell azonban, hogy ha a DAS hét-nyolc évvel ezelőtt érkezik, már akkor is későn jött volna, mivel ez iránt a biztosítás iránt már akkor is számottevő igény mutatkozott.

- Magyarországon a jogvédelmi biztosítás szinte még ismeretlen fogalom. Feltehetően a német tapasztalatok birtokában igyekeznek majd egy újfajta biztosítási kultúrát is meghonosítani, amely erősítheti a biztosítók iránti - nálunk nem túl nagy - bizalmat.

- A DAS célja olyan szolgáltatások nyújtása, amelyekkel elégedettek az ügyfelek. Tehát nem arra törekszünk, hogy lealkudjuk a szolgáltatás nagyságát, minőségét, hanem valódi segítséget kívánunk adni ügyfeleinknek. Ez a törekvésünk reményeink szerint fejlesztőleg fog hatni a piacra, és abban is bízunk, hogy más társaságok is emelik szolgáltatásaik színvonalát. Az ügyfelek egyre kevésbé nyugszanak bele abba, ha nem megfelelően szolgálják ki őket, a biztosítási piac pedig eléggé telített ahhoz, hogy lehetőséget kínáljon a megfelelő választáshoz.

- A hazai biztosítási piac telítettségének jeleként az öt legnagyobb biztosítótársaság uralja a piac túlnyomó részét. Hogyan ítélik meg, lehet-e még Magyarországon rentábilisan piaci részesedést szerezni?

- A DAS Jogvédelmi Biztosító Rt. nem versenytársa a hazai piacon érdekelt kompozittársaságoknak, mivel jogvédelmi specialistaként semmilyen más szolgáltatással nem foglalkozik, csak a jogvédelemmel. Ehhez ért, 75 éve ezt ûzi sikeresen, és nem akar másba fogni. Ennek következtében a hazai piacon dolgozó többi társaság üzletpolitikája lényeges eltéréseket mutat a mienktől. Nekünk nem célunk, hogy díjbevételben vagy szolgáltatási portfólióban legyőzzük bármelyiküket is. Az a célunk, hogy a jogvédelmi biztosításokban számottevő piaci részesedésre tegyünk szert a többiekhez képest. Ez a piac ugyanis gyakorlatilag üres, még akkor is, ha a közelmúltban az ugyanebben az üzletben érdekelt Arag Biztosító is "megérkezett". Vagyis óriási a fejlődés lehetősége, és a régióban szerzett tapasztalatok azt mutatják, hogy adott a rentábilis tevékenység lehetősége is. Ha persze például életbiztosításokkal szeretnénk nagyobb piaci részesedést szerezni, az sokkal keményebb feladat lenne. Tőlünk azonban nem ezt várják el a tulajdonosaink.

Az Arag-ot egyébként nem tekintjük versenytársnak. Napjainkban ugyanis szinte teljesen mindegy, hogy hány társaság érdekelt ezen a piacon. Én örülök, hogy ketten vagyunk, mert ketten bizonyára többre megyünk a jogvédelem ismertségének terjesztésével, aminek gyorsabb növekedés lehet az eredménye. A növekedés ütemét a kezdeti időszakban az fogja meghatározni, hogy melyik társaság mekkora kapacitást tud mozgósítani az ügyfelek, az üzletek megszerzésére. Öt-nyolc év múlva jön majd el az a pillanat, amikor többféle jogvédelmi szerződés lesz már forgalomban, és akkor majd meg kell küzdenünk egymás termékeivel. Az persze teljesen más helyzet lesz, mert akkorra vélhetőleg mindkettőnk komoly állományt tudhat majd magáénak, ami elég lesz ahhoz, hogy stabilan álljunk a lábunkon. Egyébként én minden társaságnak azt kívánom, hogy csak egy versenytársa legyen.

- Kiket tekintenek potenciális ügyfeleiknek, hogyan ítélik meg az igényeiket?

- Nekünk mind a magánszemélyek, mind a vállalatok potenciális ügyfeleink. Ma azt tapasztaljuk, hogy főként a magánszemélyekre jellemző az, hogy nem mindig ismerik a jogaikat, s elegendő anyagi hátterük, valamint szakértelmük sincs ahhoz, hogy egy jogi procedúrát lefolytassanak és kiálljanak érdekeik érvényesítéséért a nagyobb intézmények jól felkészült jogi apparátusával szemben. A jogi tudatosság Magyarországon még alacsony fokú. Úgy gondoljuk, cégünknek nagy része lesz abban, hogy az embereket ráébressze: nem kell mindenbe beletörődniük. Van, amikor kiharcolható a korrekt elbánás.

Ügyfeleink jogi ellenfeleinek bennünk nem ellenfelet kell látniuk, hanem azt a társaságot, amelyik a biztosítottakat hozzásegíti a "fair" elbánáshoz, ahhoz, hogy megkapják azt a szolgáltatást, kompenzációt, amire igényük van, és ami őket jogosan megilleti. Természetesen, amennyiben ügyfelünknek a jog értelmében nincs igaza, akkor mi sem tehetünk sok mindent. Ha viszont igaza van, nem szabad, hogy jogainak érvényesítését az gátolja, hogy nincs elegendő pénze, vagy nem tudja, milyen módon kell érdekeit, igényeit szakszerûen érvényesíteni. Azért van szükség a jogvédelmi biztosítóra, mert sok ember inkább legyint egyet, és eltûri a méltatlan elbánást, ahelyett, hogy kiharcolná a neki járó szolgáltatást, kompenzációt, vállalva a huzavonát és a költségeket.

- Milyen termékekkel lépnek piacra - egyáltalán: egy jogvédelmi biztosítónak milyen termékei vannak -, és ezek mennyiben különböznek a Németországban forgalmazottaktól?

- A DAS hagyományosan három fő termékcsoporttal foglalkozik. Az elsőt a közlekedési jogvédelmi biztosítások alkotják, amelyeket már kínálunk. A második a családjogi jogvédelmi biztosítás módozatait foglalja magában, amelyek bevezetését a közeli jövőben tervezzük, ezeket pedig később követik majd a harmadik csoport, a cégjogvédelmi biztosítás termékei.

A biztosító gondoskodik arról, hogy érvényesítse ügyfelei jogi érdekeit a vele együttmûködő neves ügyvédi irodák, illetve saját szakértői segítségével, s viseli az érdekérvényesítés költségeit is a kötvényben rögzített eseményenkénti és éves kártérítési limitek erejéig, amelyek összege káronként 2 millió, éves szinten pedig 4 millió forint. A biztosítás területi hatálya Európára, illetve a Földközi-tenger partvidékének országaira terjed ki.

A közlekedési jogvédelem keretében például tanácsadással, szakértők bevonásával, ügyvédek állításával, bírósági, jogvédelmi költségek viselésével segítjük elő a baleseti, kártérítési felelősségnek, a keletkezett kár nagyságának, a személyi sérülés súlyosságának megállapítását. Ha a kár külföldön keletkezik, akkor külföldi partnereinken keresztül képviseljük ügyfeleink érdekeit. Mindezeken túl, amennyiben bírósági döntésben maghatározott kártérítési összegek behajtása ütközik nehézségbe, a behajtás költségeit is álljuk. A biztosító az esetleges vesztett per költségeit is kifizeti. Érdekesség, hogy a biztosítás - 2 millió forintos összeghatárig - kiterjed az óvadékra is, illetve hogy jogi segítséget nyújtunk a bevont jogosítványok visszaszerzéséhez.

A jogvédelmi biztosítás feladata nem a követelések elhárítása, hanem a biztosított jogainak eredményes érvényesítése. Tulajdonképp a felelősségbiztosítással szemben fellépő biztosítási formáról van szó. Ezt a célt semmilyen más biztosítási forma nem szolgálja. 

Amennyiben valamely ügyet teljesen kilátástalannak látunk, kötelesek vagyunk erről a tényről ügyfelünket tájékoztatni. Az persze vitathatja a DAS álláspontját, és ha bizonyítani tudja, hogy bármilyen csekély esély van a sikerre, a társaság tovább képviseli az ügyet. Sikeres lebonyolításra törekszünk, mivel ügyfeleink elégedettsége kulcsfontosságú a számunkra.

Termékeinket kifejezetten a kelet-közép-európai piac igényeire fejlesztettük, s tapasztalataink alapján jónak bizonyulnak. Az eltérő gazdasági, társadalmi, jogi háttér miatt a német feltételek teljes adaptálása nem lehetséges. Gondoljunk csak például a bíróság által megítélhető kártérítési összegek eltérő nagyságrendjére Németországban és itthon.

 - Mennyire helyettesíthetők termékeik, szolgáltatásaik más biztosítók hasonló termékeivel?

- Más hagyományos biztosítási módozattal nem helyettesíthetők, más szolgáltatók más jogvédelmi biztosításával azonban igen. De a DAS jogvédelmi specialistaként mindig, minden helyzetben tud szakszerûen szolgáltatni, s mint ilyen, terméke igazán csak más jogvédelmi specialista termékével váltható ki.

- Termékeik értékesítéséhez bizonyára nagyobb hálózatra van szükség. Ez vajon azt jelenti-e, hogy stratégiai szövetségre lépnek más pénzügyi intézményekkel?

- Külföldön a kompozitbiztosítók együttmûködnek velünk, és értékesítik a jogvédelmi termékeinket. Tipikus eset, hogy egy-egy saját ügynöki hálózattal dolgozó társaság, amelynek nincs jogvédelmi terméke, de széles választékra törekszik, beilleszti portfóliójába a mi termékeinket. Bankok is értékesítenek jogvédelmi termékeket, és minden olyan hálózat potenciális partnere lehetünk, amelyik pénzügyi, biztosítási termékeket kínál. Ennek oka egyszerû: az üzletkötők ezáltal pluszjutalékhoz juthatnak, s a partnercég is profitál, mert fenn tudja tartani üzletkötői hálózatát, és jobban szolgálhatja ki ügyfeleit. Ezért nyitottak vagyunk bármilyen együttmûködésre.

- Mivel számolnak: mekkora díjbevételt tudnak realizálni az elkövetkező években?

- Elsődleges szempontunk a profitabilitás biztosítása a tulajdonosok számára, akik hosszabb távú megtérülésre számítanak.Terveink szerint ehhez az előttünk álló öt-hat évben mintegy félmilliárd forintos díjbevételt kell elérnünk.

Matesz Béla

Arc-él

Szabó György 1969-ben született, nős, két gyermek apja. Közgazdasági egyetemi diplomája mellé matematika-fizika-angol szakos tanári oklevelet szerzett, és biztosításmatematikusi posztgraduális képesítéssel is rendelkezik. A DAS Magyarország Rt. élére a biztosítási szakmából vezetett az útja. Azelőtt az ÁB-Aegon kötelékében dolgozott, ahol hosszú ranglétrát járt végig a termékmenedzserétől az értékesítési igazgató posztjáig.

DAS-pálya

A Deutscher Automobil Schutz Allgemeine Rechtsversicherungs-AG - Németország legnagyobb jogvédelmi biztosítója - 1927-ben jött létre Berlinben, majd a második világháború után Münchenbe tette át székhelyét. Az Ergo-csoport tagja - ez a második legnagyobb német biztosítási konszern, amelynek végső tulajdonosa a világ legnagyobb viszontbiztosítója, a Münchener Rückversicherungs AG.

A DAS kezdettől fogva követett szisztematikus terjeszkedési politikája révén Európa szinte valamennyi országában megjelent. Kelet-közép-európai pályáját közvetlenül Németország újraegyesítése után kezdte meg, a volt NDK piacán. Csehországban 1995-ben, Szlovákiában 1997-ben alapított leányvállalatot, Lengyelországban pedig 2000-ben vetette meg a lábát. A jogvédelmi biztosítási forma, azon belül is a közlekedési jogvédelem Csehországban az autósok körében olyannyira népszerûvé vált, hogy elterjedt a nézet: a DAS-matricát a gépkocsijukra ragasztó autóvezetők enyhébb közúti ellenőrzésre, illetve szabálysértéskor korrektebb eljárásra számíthatnak, mivel biztosítójuk hatékony érdekérvényesítési védelemben részesíti őket.